Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 - Definitionen

Für die Anwendung dieser Bedingungen:

• Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

• Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und die mit dem Händler einen Fernabsatzvertrag abschließt.

• Tag: Kalendertag.

• Dauervertrag: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei denen die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist.

• Dauerhafter Datenträger: Jedes Mittel, das dem Verbraucher oder dem Händler ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass diese für eine zukünftige Nutzung zugänglich bleiben und die gespeicherten Informationen unverändert wiedergegeben werden können.

• Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.

• Muster-Widerrufsformular: Das vom Händler bereitgestellte Musterformular für den Widerruf, das ein Verbraucher ausfüllen muss, wenn er sein Widerrufsrecht ausüben möchte.

• Unternehmer: Eine natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet.

• Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Händler organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen ausschließlich unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel bis zum Vertragsabschluss geschlossen wird.

• Fernkommunikationsmittel: Ein Mittel, mit dem ein Vertrag abgeschlossen werden kann, ohne dass der Verbraucher und der Händler gleichzeitig am selben Ort anwesend sind.

• Allgemeine Geschäftsbedingungen: Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftragnehmers.

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Artikel 2 - Identität des Vertragspartners

Jack & Troy BV t/a Moi et Marie®
Suikerbietstraat 29
8630 Veurne
Belgien

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Artikel 3 - Anwendbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Händlers und für jeden im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zwischen dem Händler und dem Verbraucher.

Der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen wird dem Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Händler eingesehen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.

Abweichend von dem vorherigen Absatz wird, wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, der Text dieser Bedingungen dem Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf eine Weise elektronisch zur Verfügung gestellt, die es ihm ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger einfach zu speichern. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos auf elektronischem Weg oder auf andere Weise zugesandt werden.

Soweit neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch produkt- oder dienstspezifische Bedingungen gelten, finden die Absätze 2 und 3 entsprechende Anwendung, und im Falle von Widersprüchen zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise ungültig sein oder werden, bleibt der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird nach gegenseitigem Einvernehmen unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.

Umstände, die in diesen AGB nicht geregelt sind, werden "im Sinne" dieser AGB bewertet.

Jede Unklarheit über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen muss "im Sinne" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen interpretiert werden.

Artikel 4 - Das Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter bestimmten Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.

Das Angebot ist unverbindlich. Der Vertragspartner hat das Recht, das Angebot zu ändern und zu ergänzen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung muss detailliert genug sein, damit der Verbraucher das Angebot angemessen bewerten kann. Falls der Vertragspartner Bilder verwendet, müssen diese eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen sein. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Vertragspartner nicht bindend.

Alle Abbildungen, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Vertragsauflösung begründen.

Die Produktbilder sind eine möglichst originalgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Händler kann jedoch nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.

Jedes Angebot enthält so viele Informationen, dass der Verbraucher über die Rechte und Pflichten, die mit der Annahme des Angebots verbunden sind, informiert ist. Insbesondere betrifft dies:

• ob der Preis alle Steuern enthält;

• eventuelle Lieferkosten;

• die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt, und welche Schritte dafür erforderlich sind;

• ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;

• die Zahlungs-, Liefer- und Vertragsausführungsmodalitäten;

• die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Händler den Preis garantiert;

• die Höhe der Kosten für Fernkommunikation, wenn diese auf einer anderen Grundlage berechnet werden als dem normalen Basistarif für das verwendete Kommunikationsmittel;

• ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und, falls ja, wie der Verbraucher ihn einsehen kann;

• wie der Verbraucher die von ihm im Zusammenhang mit dem Vertrag angegebenen Informationen vor Vertragsabschluss überprüfen und ggf. korrigieren kann;

• in welchen weiteren Sprachen der Vertrag abgeschlossen werden kann außer auf Niederländisch;

• die Verhaltenskodizes, denen der Händler unterliegt, und wie der Verbraucher diese elektronisch einsehen kann;

• die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle einer langfristigen Transaktion.

Artikel 5 - Der Vertrag

Unbeschadet von Artikel 4 kommt der Vertrag zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die festgelegten Bedingungen erfüllt.

Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Händler unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Angebotsannahme. Solange diese Bestätigung durch den Händler nicht erfolgt ist, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.

Wenn der Vertrag elektronisch geschlossen wird, trifft der Händler geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu schützen und eine sichere Internetumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher die Möglichkeit zur elektronischen Zahlung hat, ergreift der Händler angemessene Sicherheitsmaßnahmen.

Der Händler kann – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – Nachforschungen zur Zahlungsfähigkeit des Verbrauchers sowie zu allen Faktoren anstellen, die für den verantwortungsvollen Abschluss eines Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Hat der Händler aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage begründet abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Durchführung des Vertrags zu knüpfen.

Der Händler muss dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung stellen, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern:

• die Besuchsadresse der Geschäftsräume des Händlers, an die sich der Verbraucher im Falle von Beschwerden wenden kann;

• die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Mitteilung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;

• Informationen über bestehende Garantien und den Kundendienst;

• die in Artikel 4, Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Händler hat diese Informationen bereits vor Vertragsabschluss bereitgestellt;

• die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder eine unbestimmte Laufzeit hat.

Im Falle einer langfristigen Transaktion gilt die Bestimmung des vorherigen Absatzes nur für die erste Lieferung.

Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Bei der Lieferung von Produkten:

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Vertreter das Produkt erhält und den Händler darüber informiert.

Während dieser Bedenkzeit muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er darf das Produkt nur in dem Maße auspacken oder nutzen, wie es erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er es behalten möchte. Falls der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, muss er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an den Händler zurücksenden, nachdem dieser ihm angemessene und klare Anweisungen dazu erteilt hat. Artikel dürfen nicht getragen, beschädigt, verschmutzt oder gewaschen sein, und alle Etiketten und Labels müssen, wenn möglich, am Artikel befestigt bleiben.

Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er den Händler innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware darüber informieren. Die Kündigung des Vertrags muss unter Verwendung des Standardformulars erfolgen. Sobald der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen können, dass er die Ware fristgerecht zurückgesendet hat, z. B. durch einen Versandnachweis. Falls der Verbraucher nicht rechtzeitig über sein Widerrufsrecht informiert oder das Produkt nicht innerhalb der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen zurückgesandt hat, ist der Kauf endgültig.

Bei der Erbringung von Dienstleistungen:

Im Falle von Dienstleistungen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von mindestens 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, beginnend mit dem Datum des Vertragsabschlusses.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss sich der Verbraucher an die vom Händler im Angebot und/oder spätestens bei der Lieferung bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen halten.

Versandte Waren müssen stets mit angemessener Schutzverpackung anprobiert werden. Falls der Verbraucher (einen Teil) seines Pakets zurücksenden möchte, kann dies per E-Mail an info@moi-et-marie.com beantragt werden.

Wenn der ursprüngliche Kaufbetrag durch die zurückgesendeten Artikel unter 65 Euro fällt (oder das gesamte Paket zurückgesendet wird), werden Bearbeitungskosten in Höhe von 2,90 Euro von der Rückerstattung abgezogen. Bei Umtausch gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell fallen keine zusätzlichen Kosten an, und die neuen Artikel werden kostenlos versendet. Falls jedoch ein zweiter Umtausch desselben Artikels erforderlich ist, wird eine Servicegebühr von 2,90 Euro berechnet.

Falls Artikel, die mit Mengenrabatt gekauft wurden, zurückgegeben werden, bleibt der Umtausch dieser Artikel kostenlos. Falls jedoch eine Rückerstattung für einen Teil dieser Artikel verlangt wird und der Mengenrabatt dadurch entfällt, werden die behaltenen Artikel zum regulären Preis (wie auf der Website angegeben) berechnet.

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Artikel 7 - Kosten im Falle eines Widerrufs

Hat der Verbraucher bereits eine Zahlung geleistet, erstattet der Händler diesen Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, zurück. Dies unter der Voraussetzung, dass die Waren bereits vom Händler empfangen wurden oder der Verbraucher einen ausreichenden Nachweis über die vollständige Rücksendung der Waren erbringen kann.

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Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Händler kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in den Absätzen 2 und 3 genannten Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Produkte möglich:

• Produkte, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden;

• Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind;

• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;

• Produkte, die beschädigt werden können oder schnell verderben;

• Produkte, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Händler keinen Einfluss hat;

• Einzelne Zeitungen und Zeitschriften;

• Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Versiegelung vom Verbraucher geöffnet wurde;

• Hygieneartikel, deren Versiegelung vom Verbraucher entfernt wurde.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Dienstleistungen möglich:

• Unterkünfte, Transport, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums stattfinden;

• Dienstleistungen, deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat;

• Glücksspiel und Lotterien.

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Artikel 9 - Preise

Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Abweichend vom vorherigen Absatz kann der Händler Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, wenn diese Preisschwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und der Händler darauf keinen Einfluss hat. Im Angebot muss auf diese Schwankungen hingewiesen werden, und es muss deutlich gemacht werden, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt.

Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Vorschriften erfolgen.

Preiserhöhungen, die mehr als drei Monate nach Vertragsabschluss erfolgen, sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften beruhen oder der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag mit Wirkung zum Tag der Preiserhöhung zu kündigen.

Die in den Angeboten von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Alle Preise sind vorbehaltlich von Druck- und Setzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Schreibfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- oder Rechtschreibfehlern ist der Händler nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 - Konformität und Garantie

Der Auftragnehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Benutzerfreundlichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls der Vertrag geschlossen wird, garantiert der Auftragnehmer ebenfalls, dass das Produkt für eine andere als die normale Nutzung geeignet ist.

Die vom Auftragnehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie lässt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrages gegenüber dem Auftragnehmer geltend machen kann, unberührt.

Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind innerhalb von 4 Wochen nach Lieferung schriftlich beim Auftragnehmer zu melden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zurückgesandt werden.

Die Garantiezeit des Auftragnehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Auftragnehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher, noch für die Beratung hinsichtlich der Nutzung oder Anwendung der Produkte.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

• Der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet hat oder durch Dritte reparieren und/oder bearbeiten ließ;

• Die gelieferten Produkte abnormalen Bedingungen ausgesetzt waren oder auf andere Weise behandelt wurden, durch Nachlässigkeit oder entgegen den Anweisungen des Auftragnehmers und/oder auf der Verpackung;

• Die Mängel ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen sind, die die Regierung hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.

Artikel 11 - Ausführung und Lieferung

Der Auftragnehmer wird bei der Annahme und Ausführung von Bestellungen von Produkten sowie bei der Beurteilung von Anfragen für Dienstleistungen größte Sorgfalt walten lassen. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Auftragnehmer mitgeteilt hat.

Vorbehaltlich Absatz 4 dieses Artikels wird das Unternehmen angenommene Bestellungen mit angemessener Schnelligkeit, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Falls sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu widerrufen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Schadenersatz.

Alle Lieferzeiten sind indikativ. Der Verbraucher kann aus diesen Fristen keine Rechte ableiten. Eine Fristüberschreitung gibt dem Verbraucher keinen Anspruch auf Schadenersatz. Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung, zurückerstatten.

Falls die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich ist, wird der Unternehmer sich bemühen, ein Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung muss auf klare und verständliche Weise mitgeteilt werden, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Das Widerrufsrecht kann für Ersatzartikel nicht ausgeschlossen werden. Eventuelle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Auftragnehmers.

Das Risiko für Beschädigungen und/oder Verlust der Produkte liegt beim Auftragnehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder an einen zuvor benannten und bekanntgegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Artikel 12 - Laufzeit: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit abgeschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Elektrizität) oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregelungen und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Ein auf bestimmte Zeit abgeschlossener Vertrag zur regelmäßigen Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen kann jederzeit zum Ende der bestimmten Dauer unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat gekündigt werden.

Eine stillschweigende Verlängerung eines befristeten Vertrags ist nicht möglich, außer bei Zeitungen, Nachrichten- und Wochenmagazinen bis zu einer maximalen Dauer von drei Monaten, wobei der Verbraucher den verlängerten Vertrag mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann.

Verträge mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kann der Verbraucher nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Frist von maximal einem Monat kündigen, es sei denn, die Angemessenheit und Billigkeit sprechen gegen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Dauer.

Artikel 13 - Zahlung

Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6, Absatz 1 genannten Bedenkzeit zu zahlen. Im Falle eines Dienstleistungsvertrags beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.

Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer zu melden. Bei Zahlungsverzug hat der Unternehmer das Recht, dem Verbraucher, vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen, die angemessenen Kosten im Voraus in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 - Beschwerdeverfahren

Der Unternehmer verfügt über ein angemessenes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Verfahren. Beschwerden über die Vertragsdurchführung müssen innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung der Mängel beim Unternehmer eingereicht werden.

Eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit, wird der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen informiert.

Falls eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht eine Streitigkeit, die einer Klärung unterliegt. Der Verbraucher kann sich auch an die europäische ODR-Plattform wenden (http://ec.europa.eu/odr).

Artikel 15 - Streitigkeiten

Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher findet ausschließlich belgisches Recht Anwendung, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.

Das Wiener Kaufrecht ist nicht anwendbar.